مدونة نافذة التقنية كل ما يحتاجه المستخدم
ضمن iOS 26 وفرت Apple ميزة مساعد الانتظار Hold Assist التي تمكنك من ترك الجهاز أثناء وجودك على الانتظار.
تعمل الميزة عند اتصالك بأي من خدمة العملاء حيث يتم وضعك على قائمة الانتظار قبل رد موظف خدمة العملاء.
بدل من التركيز على المكالمة وانتظار الرد, يمكنك تفعيل Hold Assist حيث يتم إخفاء المكالمة, ويمكنك استخدام جهازك بشكل طبيعي.
عند رد الموظف, تقوم Siri بإخباره إنك ستعود قريبًا, ثم تتلقى إشعار بنغمة المكالمة حيث يمكنك الرد على الموظف, وقبل الرد, سترى كل ما قاله موظف خدمة العملاء بعد تحويله إلى نص.
الميزة لا تدعم اللغة العربية, ولا تعمل في الدول العربية حاليًا.
لاستخدامها غير المنطقة في إعدادات الجهاز إلى الولايات المتحدة.
وإذا لم تعمل, غير لغة الجهاز إلى الإنجليزية.
بعد القيام بذلك, قم بإجراء أي مكالمة, وفي مرحلة الانتظار, اضغط على زر More ثم اختر Hold Assist.
ستبقى المكالمة في الخلفية, قم بتنفيذ أي شيء على الجهاز أو يمكنك تركه, وستتلقى المكالمة عند رد موظف خدمة العملاء, حيث يمكنك الرد بشكل طبيعي.
يمكنك أيضًا تفعيل اكتشاف الانتظار, حيث يكتشف الجهاز إنك على الانتظار عند تشغيل صوت موسيقى, ما يعني إنك على الانتظار.
للقيام بذلك, انتقل إلى Settings > Apps > Phone, ثم فعل Hold Assist Detection.
سيقترح عليك الجهاز تفعيل الميزة أثناء المكالمة عند اكتشافه إنك على الانتظار.
ملاحظة, يجب أن لا يكون الجهاز في وضع عدم الإزعاج أو بوضع صامت, حتى تتلقى المكالمة بشكل طبيعي.
