الفرق بين مقاومة الماء والضمان ضد الماء في الأجهزة الإلكترونية

تحدثنا في مقالات سابقة عن التعامل الصحيح مع انسكاب السوائل على الأجهزة الإلكترونية، كما تناولنا مفهوم مقاومة الماء وكيف تعمل الأجهزة المصنفة كمقاومة للماء، ووضحنا أن هذه الميزة لا تعني الحماية المطلقة من التلف.
في هذا المقال نكمل الصورة، ونناقش الفرق الجوهري بين مقاومة الماء كميزة هندسية، والضمان ضد الماء كالتزام قانوني للشركات، مع تصحيح عدد من المفاهيم الخاطئة الشائعة لدى المستخدمين.

ما المقصود بمقاومة الماء؟

مقاومة الماء هي ميزة هندسية تعتمد على تصميم الجهاز واختباره وفق معايير محددة، مثل تصنيف IP، لقياس مدى تحمله للتعرض العرضي للماء في ظروف معينة.
مقاومة الماء:

• لا تعني أن الجهاز مضاد للماء بشكل كامل
• لا تضمن سلامة الجهاز في جميع حالات التعرض
• تخضع لاختبارات معملية ثابتة ومحدودة

  مقاومة الماء تقلل احتمالية التلف، لكنها لا تلغيه.

الفرق بين مقاومة الماء ومقاومة الرذاذ:

تستخدم بعض الشركات مصطلحات مثل مقاومة الرذاذ أو مقاومة رذاذ الماء لوصف مستوى محدود جدا من الحماية، وهو مستوى أقل بكثير من مقاومة الماء الفعلية.
الفرق بين المفهومين يتمثل في الآتي:

• مقاومة الرذاذ تعني تحمّل قطرات ماء خفيفة أو تناثر بسيط، مثل المطر الخفيف أو رذاذ السوائل، دون ضمان منع تسرب الماء إلى داخل الجهاز، الأجهزة المقاومة للرذاذ غالبا لا تمتلك تصنيف IP واضح، ولا تخضع لاختبارات غمر رسمية، وبالتالي لا يمكن اعتبارها آمنة عند تعرضها للماء بشكل مباشر.
• مقاومة الماء تعني أن الجهاز خضع لاختبارات معيارية ضمن تصنيف IP، وقد يتحمل الغمر أو التعرض المباشر للماء ضمن حدود زمنية وعمق محددين.

ما هو الضمان ضد الماء؟

الضمان هو التزام قانوني من الشركة المصنعة بإصلاح أو استبدال الجهاز في حال وجود عيوب تصنيع، وفقا لشروط محددة.
في أغلب الشركات الضمان يغطي عيوب التصنيع فقط، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، وبالنسبة لهم أضرار السوائل تعد سببا مباشرا لإلغاء الضمان، حتى الأجهزة المصنفة كمقاومة للماء غالبا ما يتم استثناؤها من الضمان إذا ثبت تعرضها للسوائل بشكل غير مسؤول.

لماذا لا يشمل الضمان أضرار السوائل؟

قد يبدو هذا متناقضا للوهلة الأولى، لكنه منطقي تقنيا وقانونيا، للأسباب التالية:

1. اختلاف ظروف الاستخدام عن الاختبارات

اختبارات مقاومة الماء تتم باستخدام مياه عذبة، في بيئة معملية، بضغط ثابت، ولمدة زمنية محددة
بينما الاستخدام الواقعي قد يشمل، مياه متحركة أو مضغوطة، مياه ساخنة أو سوائل سكرية أو مالحة، أو تعرض للماء بشكل متكرر وغير مسؤول.

2. صعوبة تحديد سبب التلف

لا يمكن للشركة تحديد متى دخلت المياه للجهاز وما هي كميتها، وما هو نوع السائل المنسكب، والأهم، أنه من الصعب جدا تحديد ما إذا كان التلف ناتجا عن عيب تصنيع أم استخدام خاطئ.

3. تآكل مقاومة الماء بمرور الوقت

كما أوضحنا في المقال السابق، مقاومة الماء ليست ثابتة، بل تتأثر بـ:

• الصدمات والسقوط
• فتح الجهاز للصيانة
• تآكل مواد العزل
• التعرض المتكرر للماء.

هل تعرف الشركة إن كان تعرض الهاتف للماء أم لا؟

تعتمد الشركات على مؤشرات داخلية تعرف باسم Liquid Damage Indicator، وهي نقاط أو ملصقات حساسة للرطوبة توجد في أماكن مختلفة داخل الجهاز، يتغير لونها عند تعرضها للماء، ولا يمكن إعادتها لحالتها الأصلية.
عند تغير لون مؤشر الرطوبة، تفترض الشركة أن الجهاز تعرض للمياه بشكل خاطء، وغالبا ما يتم رفض الضمان بناء على ذلك، حتى إن كان الجهاز لا يزال يعمل. في حالات نادرة قد يتم استثناء الجهاز، لكن هذا ليس هو القاعدة.

كيف يزيد الخلط بين المفاهيم من خسارة المستخدم؟

يعتقد بعض المستخدمين أن مقاومة الماء تعني ضمانا ضد الماء، وأن مقاومة الرذاذ تعني إمكانية استخدام الهاتف داخل الماء، وأن تصنيف IP يسمح بالمغامرة أو الاختبار المتعمد
في الواقع، هذه الافتراضات تؤدي غالبا إلى تلف الجهاز، وفي بعض الحالات يتم رفض الجهاز في الضمان، مما يحملك أعباء مالية كبيرة مقابل التصليح.
قبل الاعتماد على مقاومة الماء كميزة في أي جهاز إلكتروني، ينصح بقراءة شروط الضمان بعناية، لفهم ما يغطيه الضمان وما يستثنيه، خاصة أن معظم الأجهزة المصنفة كمقاومة للماء تقع ضمن الفئات السعرية المرتفعة، وأي سوء فهم لشروط الضمان قد يؤدي إلى خسارة الجهاز وتحمل تكلفة إصلاح مرتفعة.
مقاومة الماء ميزة هندسية هدفها تقليل الضرر في الظروف العرضية، بينما الضمان ضد الماء التزام قانوني لا تقدمه أغلب الشركات.
الخلط بين مقاومة الماء، مقاومة الرذاذ، والضمان قد يؤدي إلى خسارة الجهاز والضمان معا، والوعي التقني يظل خط الدفاع الأول لحماية أجهزتك.